Política de Privacidad

• Responsable: HOLAHALE, S.L. (marca comercial: refugio)
• NIF: B09946641
• Domicilio: Calle Velázquez, 10, 2ª planta, 28001 Madrid, España
• Correo de contacto en materia de protección de datos: legal@refugio.life

Tratamos tus datos personales en función de tu relación con refugio:

a) Lista de espera y comunicaciones

Datos: dirección de correo electrónico. Finalidad: incluirte en nuestra lista de espera, informarte sobre el lanzamiento del servicio y enviarte comunicaciones relacionadas. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

b) Proceso de evaluación y onboarding

Cuando inicies el proceso para acceder a una vivienda con refugio, podremos tratar, con tu consentimiento explícito: datos de identidad (DNI/NIE, verificación de identidad); datos de tu situación laboral y fiscal (vida laboral, declaración de la renta), obtenidos a través de nuestro proveedor de verificación documental; datos financieros y de tu actividad bancaria (ingresos, gastos, estabilidad financiera), obtenidos mediante servicios de open banking, con tu autorización y en modo de solo lectura. Finalidad: evaluar la viabilidad de la operación y elaborar tu perfil de elegibilidad. Base jurídica: tu consentimiento explícito (art. 6.1.a y, en su caso, 9.2.a RGPD) y la ejecución de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

c) Datos de navegación

Datos: información técnica de tu visita (tipo de dispositivo, país aproximado, páginas visitadas). Finalidad: medir el uso del sitio y mejorar el servicio. Base jurídica: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) o tu consentimiento cuando así lo requiera la normativa.

Para prestar el servicio, refugio se apoya en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que se suscriben los correspondientes contratos conforme al art. 28 RGPD: proveedores de infraestructura tecnológica y alojamiento de datos; proveedor de verificación de identidad y obtención de documentación administrativa; proveedor de servicios de open banking; proveedor de envío de correo electrónico transaccional. No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. No vendemos tus datos. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso, se garantizan las salvaguardas adecuadas previstas en el RGPD.

Conservamos tus datos mientras exista una relación contigo o hasta que retires tu consentimiento. Los documentos sensibles utilizados en la evaluación se procesan y no se conservan más allá del tiempo estrictamente necesario para la finalidad indicada. Una vez finalizada la relación, tus datos se conservarán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles y se suprimirán después.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a legal@refugio.life, indicando el derecho que deseas ejercer. Tienes también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

refugio aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos. Las conexiones son cifradas, el acceso a datos sensibles está restringido y las credenciales bancarias nunca son visibles ni almacenadas por refugio: la conexión de open banking es de solo lectura y no da acceso a contraseñas ni a datos de tarjetas.

Al facilitar tus datos y marcar la casilla correspondiente, confirmas que has leído y aceptas esta Política de Privacidad y consientes el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas.